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L'ENGAGEMENT DE MAIN DE SUCCÈS

• Si un tuteur ne vous convient pas, nous vous garantissons deux choix selon votre convenance : Remplacer le tuteur ou être remboursé* dans l’intégralité de la somme dépensée. (*Pour les remboursements nous informer au maximum 24h après la séance)

• Nous vous offrons la possibilité de choisir vous-mêmes vos tuteurs avant d’effectuer un quelconque paiement.

• Vous conservez le même tuteur tout au long de vos séances sauf mention contraire de votre part

• Aucune attente pour avoir un tuteur

• Nous vous garantissons la confidentialité de tous les documents et informations que vous partagez avec nous.

 

CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES

• Les séances sont par tranche d'heures. Cet à dire 1h, 2h ou plus...

• Vous n'avez pas le droit de proposer d'embaucher directement les tuteurs qu'on vous assigne. Les personnes qui ne respectent pas cette règle s'exposent à des poursuites

• Les séances ne porteront que sur la matière pour laquelle vous avez payé.

• Les séances ne seront offertes qu’à l’étudiant mentionné à l’inscription et ne peuvent être partager entre ami ou entre les membres d’une famille* (*Sauf dans le cas d’un forfait familiale)

• Tout changement pour un rendez-vous doit se faire 24 heures à l’avance. Au-delà de ce délai, tout changement sera chargé pour le nombre d’heures réservé. (Sauf sur présentation d’un billet médical)

• Si vous décidez d'avoir un autre tuteur après la première séance à défaut d'être remboursé et que, par la suite, vous demandez un remboursement, vous serez débité d'une heure de tutorat au taux horaire de la formule standard.

• En cas, d’arrêt du service, s’il vous reste des séances à votre compte, celle-ci seront conservés et valident jusqu’à ce que vous les utilisiez. Aucun remboursement ne sera effectué pour ces séances.

• Main de succès se réserve le droit de modifier toute clause de la présente entente en avisant par écrit le client en respectant un délai de 30 jours.

MODALITÉS DE PAIEMENT

• Nos taux horaires dépendent du forfait auxquels vous avez souscrit (Plus, vous prenez de séances, moins vous coutera le taux horaire).

• Vous êtes exempté de toutes taxes.

• Les modes de paiements sont les suivants :

• Carte de crédit (recommandé), Éligible au programme de fidélité.

• Virement Interac ( interrac@mainsucces.com), pas éligible au programme de fidélité

 

NOTRE LIGNE DE CONDUITE

• Main de succès ne tolère aucune violence qui serait exprimée en personne, au téléphone, par courriel, par message texte, par courrier ou tout autre moyen de communication. La violence, en plus d’inclure la violence physique, comprend aussi le langage abusif, les hausses de ton et les cris, le langage grossier, les insultes, l’intimidation, les menaces. Cette politique de non-violence protège les employés et tuteurs de Main de succès, ainsi que ses clients et tout autre intervenant.

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• Main de succès s’engage à ne pas faire de discrimination dans la sélection de ses intervenants et à respecter le chapitre C-12 de la Charte Des Droits Et Libertés De La Personne. Toute personne a droit à la reconnaissance et à l’exercice, en pleine égalité, des droits et libertés de la personne, sans distinction, exclusion ou préférence fondée sur la race, la couleur, les croyances, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’état civil, l’âge.

 

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