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Qui sommes nous ?Nous sommes une agence de Tutorat qui met en jumelage un tuteur et un étudiant.
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Quel est niveau de vos tuteurs ?Nos tuteurs sont pour la plupart des personnes diplômées de l'université en mathématique ou dans un domaine connexe aux maths et aux statistiques. Nous sélectionnons les tuteurs avec au moins 3 ans d'expérience dans le domaine.
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Quels sont les villes où vous opérez ?Nous opérons dans toutes les villes du Québec, mais notre siège est à Montréal.
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Devrais-je me déplacer dans vos locaux pour avoir mes séances ?Non, vous n'avez pas à vous déplacer dans nos locaux pour avoir vos séances. En effet, les séances auront lieux en ligne ou au domicile du client tout dépendamment du mode que vous choisissez en remplissant le formulaire d'inscription. Notre bureau de Montréal sert juste à cordonner le volet administratif.
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Remboursez-vous vraiment le montant si je ne suis pas satisfait ?Oui, vous serez remboursé dans la totalité de ce que vous avez déboursé.
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Comment fonctionnent vos formules ?Nous avons au total 6 forumles qui vous donne accès un des services bien specifique. Plus vous prenez de séances moins vous reviendra le taux hauraire. Par exemple une personne qui achète le forfait basique paiera 42$/h en à lorqu'en pren
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Comment fonctionne les formules au besoin ?Les formules au besoin sont destinées aux personnes qui ont juste besoin d'une séance de 1h ou 2 dans le mois. Au-delà de deux heures de tutorat dans le mois, nous vous conseillons d'opter pour les formules hebdomadaires, car cela vous reviendra moins cher.
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Puis-je réserver 2h de tutorat d'un coup ?Oui, il vous suffit de réserver deux séances de suite. En règle générale, vous pouvez réserver autant de séances de suite que vous avez de séances disponibles sur votre compte client.
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J'essaie de payer un forfait, mais je n'arrive pas à mettre mes informations bancaires. Comment faire ?Vous devez d'abord cliquer sur le bouton s'inscrire pour créer un compte client afin de poursuivre au paiement.
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Je ne vois pas le code de confirmation dans mon courriel. Comment faire ?Pensez à regarder vos courriers indésirables ou pourriel.
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Si les résultats à l'école ne suivent pas, serai-je remboursé ?Non, cependant, la plupart de notre clientèle est satisfaite de nos services et du résultat obtenu.
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Que signifie <<sans contrat>> ?Cela signifie que vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement. Vous n'avez donc aucun engagement vis-à-vis de nous quant à la durée de votre abonnement.
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